春寒料峭，温情涌动。2026年3月5日，在第61个“学雷锋纪念日”到来之际，西城水岸社区以“社区青春行动”为抓手，正式启动“青春暖社区 关爱伴同行——结对共建支援服务行动”。青年志愿者与共建单位代表携手走进社区，为失独老人、特困老人等特殊群体送去精准帮扶与暖心陪伴，用实际行动化解邻里矛盾、传递组织温暖，让社区治理更有温度，让居民幸福感持续升温。

据悉，为确保志愿服务精准落地，社区前期已开展为期1天的“敲门行动”，由网格员与志愿者组成专项摸排小组，逐户走访辖区内失独老人、特困老人家庭。摸排过程中，工作人员不仅详细登记了老人们的健康状况、生活需求、实际困难及紧急联系人等关键信息，还耐心倾听老人们的心声，同时全面梳理邻里纠纷、家庭矛盾、物业沟通等各类社区矛盾线索，分类建立关爱服务台账与矛盾调解台账，为后续“点对点”帮扶、“面对面”调解打下坚实基础。“我们就是要把服务做到居民心坎上，让每一份需求都被看见、每一个困难都有回应。”社区负责人介绍道。      

活动当天，志愿者们身着统一服装，兵分多路开展志愿服务。在特殊老人家中，志愿者们化身“生活管家”，撸起袖子为老人打扫房间、擦拭家具、清洗衣物，将杂乱的屋子收拾得井井有条；细致检查家中水电线路、燃气管道，排查安全隐患，叮嘱老人注意用火用电安全；针对行动不便的老人，志愿者们主动承担起代购生活用品、代取药品等代办服务，解决老人“出行难、办事难”的痛点。“孩子们比亲人还贴心，不仅帮我打扫卫生，还提醒我天气变化添衣服，太暖心了！”独居老人王奶奶拉着志愿者的手，脸上洋溢着幸福的笑容。

除了生活上的帮扶，精神陪伴更是此次志愿服务的重点。志愿者们围坐在老人身边，与他们聊家常、忆往事，倾听老人的人生故事，缓解他们的孤独感；结合春季常见疾病预防知识，为老人开展健康科普，讲解合理饮食、规律作息的重要性；针对部分老人因独居产生的焦虑情绪，志愿者们耐心进行心理疏导，鼓励他们保持积极乐观的心态。同时，针对老人关心的医保缴纳、养老认证、残疾补贴申领等政策问题，志愿者们现场答疑解惑，并协助符合条件的老人完成线上申报、材料提交等手续，让便民服务真正“零距离”。

此次活动并非一时之举，而是社区构建长效服务机制的重要一步。活动现场，社区与共建单位正式签订结对共建服务协议，明确各方职责、服务项目与具体安排，确立“集中服务+月度走访+节日关怀”的常态化服务模式。未来，双方将以此次活动为起点，持续深化合作，定期组织青年志愿者开展入户帮扶、矛盾调解、政策宣讲等志愿服务，同时挖掘志愿服务中的青年典型，宣传暖心事迹，在社区内营造“人人学雷锋、处处讲奉献”的互助友爱氛围。

“青年是社区治理的生力军，我们希望通过结对共建的方式，让更多青年参与到社区服务中来，用青春力量为社区治理注入活力。”共建单位代表表示，将充分发挥自身资源优势，与社区携手搭建志愿服务平台，不断拓展服务领域、提升服务质量，共同破解社区治理难题。

此次“青春暖社区 关爱伴同行”结对共建支援服务行动，不仅为特殊群体送去了实实在在的帮助，更搭建起青年与社区、居民之间的沟通桥梁。志愿者们用脚步丈量民情，用爱心温暖人心，用行动化解矛盾，既展现了新时代青年的责任与担当，也为社区治理创新提供了有益探索。下一步，西城水岸社区将继续以“社区青春行动”为引领，不断完善志愿服务机制，丰富服务内容，让志愿服务成为社区治理的“润滑剂”和“暖心剂”，持续提升社区治理水平，为构建和谐、幸福、美好的社区家园添砖加瓦。